Fuite d'eau sous une pompe à chaleur : dégivrage normal ou panne ?

Dans son guide « Comment choisir sa pompe à chaleur ? », l'ADEME décrit le principe pour une pompe à chaleur sur air extérieur : quand il fait très froid, l'unité peut givrer et fonctionner moins efficacement. La pompe à chaleur est donc munie d'un système de régulation qui inverse périodiquement, pour un court moment, le flux d'air. Elle peut aussi être munie d'une résistance électrique qui assure le dégivrage.

Le givre qui disparaît fond : il est donc cohérent de trouver de l'eau sous ou autour de l'unité extérieure pendant ou juste après un cycle de dégivrage. L'ADEME ne précise pas où cette eau est évacuée : c'est un point à faire expliquer par l'installateur, qui connaît votre emplacement. Pour le fonctionnement général du dégivrage, lisez notre guide sur le fonctionnement d'une pompe à chaleur air-eau.

Une pompe à chaleur air-eau chauffe l'eau qui circule dans les radiateurs ou le plancher chauffant : l'ADEME demande d'ailleurs de faire régler la température de cette eau selon la température extérieure. Une fuite sur ce circuit est une fuite de plomberie de chauffage, sans rapport avec le dégivrage. Elle ne se règle pas par un geste de l'occupant.

Autre cas, estival cette fois : l'ADEME signale d'importants risques de condensation dans les radiateurs pendant le fonctionnement en mode rafraîchissement, et précise que la condensation peut détériorer l'installation. Si de l'eau perle sur un radiateur quand vous rafraîchissez, arrêtez le mode froid et demandez conseil à votre installateur. Notre guide sur les radiateurs et la pompe à chaleur air-eau détaille cette limite, et celui sur le réglage d'une pompe à chaleur air-eau la température de l'eau.

1. Observez sans démonter : repérez d'où vient l'eau, depuis quand, par quel temps.
2. Dégagez l'unité extérieure des feuilles et obstacles : dans « Comment passer un hiver tout confort ? », l'ADEME conseille de chasser régulièrement les feuilles d'arbres autour de l'unité extérieure.
3. Arrêtez le mode rafraîchissement si l'eau apparaît sur des radiateurs.
4. Ne touchez ni au circuit frigorifique ni aux raccords : toute intervention sur le fluide est réservée à un professionnel habilité.
5. Faites intervenir un professionnel qualifié si l'eau est durable, intérieure, liée à un défaut de l'appareil, ou si vous soupçonnez le fluide.
6. Gardez l'attestation d'entretien et les photos : elles servent au dépannage et, en cas de dégât, à votre assurance.

Notre service de dépannage intervient à Paris et en Île-de-France ; vous pouvez demander un devis gratuit, réponse sous 48 h. Pour la visite d'entretien, voyez notre offre de maintenance.