
Cas pratique
Rénovation énergétique en Île-de-France
Objectif : un confort durable, sans perturber l'activité.
Prestation
Votre clim ne refroidit plus, coule, fait un bruit anormal ou affiche un code erreur ? Nos techniciens interviennent à Paris et dans toute l'Île-de-France, en priorité pour les pannes en pleine chaleur. Ils cherchent la cause exacte, vous présentent le diagnostic et le devis de réparation avant d'intervenir, puis remettent l'installation en marche avec des pièces d'origine.
Mis à jour le

Nos engagements
Pour qui ?
Diagnostic
Un symptôme peut avoir plusieurs causes, de la plus banale à la plus sérieuse. Ce tableau aide à décrire la panne et à faire les vérifications sans risque ; le diagnostic, lui, se fait sur place, mesures à l'appui.
| Symptôme | Causes possibles | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| Souffle mais ne refroidit plus | Filtres ou échangeur encrassés, manque de fluide dû à une fuite, ventilateur extérieur ou compresseur en panne, sonde défaillante | Vérifier le mode, la consigne et les filtres ; si l'air reste tiède, demander un diagnostic |
| Coule à l'intérieur | Évacuation des condensats bouchée, pompe de relevage en panne, pente insuffisante, givre qui fond à l'arrêt | Couper l'appareil, protéger le sol, appeler |
| Givre sur les liaisons ou l'unité | Manque de fluide, filtres très encrassés, ventilation insuffisante | Couper l'appareil et appeler : ne pas le faire tourner givré |
| Sent mauvais | Moisissures sur les filtres, l'échangeur, la turbine ou dans le bac à condensats | Nettoyer les filtres ; prévoir un nettoyage complet |
| Bruit ou vibration inhabituels | Ventilateur déséquilibré, fixation desserrée, supports antivibratiles usés, compresseur | Noter quand le bruit apparaît et le signaler |
| Ne démarre pas ou se coupe | Alimentation, disjoncteur, télécommande, carte électronique, sécurité déclenchée | Vérifier le disjoncteur et les piles, noter le code affiché |
| Code erreur ou voyant qui clignote | Sécurité déclenchée : sonde, communication entre unités, pression anormale | Relever le code et la référence du modèle |
| Ne chauffe plus l'hiver | Dégivrage en cours (normal quelques minutes), mode réglé, vanne d'inversion de cycle | Attendre la fin du dégivrage ; si cela dure, appeler |
En détail
Si l'appareil souffle de l'air ambiant, vérifiez d'abord qu'il est en mode froid, avec une consigne plus basse que la température de la pièce. Des filtres colmatés réduisent fortement le débit d'air. Si tout est normal et que l'air reste tiède, la cause est souvent un manque de fluide, donc une fuite, ou un composant de l'unité extérieure : il faut des mesures de pression et de température pour trancher.
L'eau qui coule d'une unité intérieure est presque toujours de l'eau de condensation qui ne s'évacue plus : bac ou tuyau bouché par des dépôts, pompe de relevage en panne, pente insuffisante après un déplacement de l'unité. Coupez l'appareil pour éviter un dégât des eaux, chez vous ou chez le voisin du dessous. Le débouchage et le contrôle de l'évacuation sont rapides une fois la cause identifiée.
L'humidité condensée dans l'unité favorise les moisissures, surtout après une période d'arrêt. Nettoyer les filtres soulage parfois, mais l'odeur revient tant que l'échangeur, la turbine et le bac ne sont pas nettoyés : c'est l'objet d'une visite d'entretien.
Chaque fabricant a ses propres codes. Relevez le code (ou le nombre de clignotements) et la référence du modèle sur la plaque signalétique, et joignez-les à votre demande : le technicien prépare l'intervention et les pièces probables.
Avant d'appeler
Méthode
Beaucoup de pannes d'été viennent d'un entretien négligé : filtres colmatés, évacuation bouchée, échangeur encrassé. Notre guide sur l'entretien obligatoire explique ce qui doit être fait, et à quelle fréquence.
Zone d'intervention
| Département | Délai habituel |
|---|---|
| Paris (75) | Sous 24 à 48 h selon la complexité du chantier |
| Hauts-de-Seine (92) | Sous 48 h à 5 jours ouvrés selon le type de site |
| Seine-Saint-Denis (93) | Sous 48 h pour un dépannage, sous une semaine pour une pose planifiée |
| Val-de-Marne (94) | Sous 48 h à 6 jours ouvrés selon la saison |
| Yvelines (78) | Sous 3 à 7 jours ouvrés pour la plupart des projets |
| Essonne (91) | Sous 3 à 8 jours ouvrés selon la disponibilité du matériel |
Réalisations
Quelques exemples de chantiers que nos équipes réalisent régulièrement.

Cas pratique
Objectif : un confort durable, sans perturber l'activité.

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Près de chez vous
Délais, quartiers desservis et questions fréquentes, ville par ville. Nous intervenons dans toute l'Île-de-France.
FAQ
Vérifiez le mode (froid, et non ventilation ou déshumidification), une consigne inférieure à la température de la pièce, les piles de la télécommande, le disjoncteur et l'état des filtres. Assurez-vous aussi que l'unité extérieure n'est pas encombrée. Si l'appareil souffle toujours de l'air tiède, il faut un diagnostic : un manque de fluide, par exemple, signale une fuite.
Coupez l'appareil et protégez le sol ou le mobilier. L'eau vient presque toujours des condensats : bac ou tuyau d'évacuation bouché, pompe de relevage en panne, pente insuffisante, ou givre formé sur l'échangeur qui fond à l'arrêt. Ce n'est pas dangereux en soi, mais une fuite qui dure peut causer un dégât des eaux chez vous ou chez le voisin du dessous.
Chaque fabricant a ses propres codes. Notez le code ou le nombre de clignotements, relevez la référence du modèle sur la plaque signalétique, et transmettez-les-nous avec votre demande : le technicien prépare ainsi l'intervention et les pièces probables. Évitez de couper et relancer l'appareil en boucle, ce qui peut masquer la cause.
Non. Une clim ne consomme pas son fluide : si elle en manque, c'est qu'elle fuit. Recharger sans réparer ne règle rien, et la réglementation interdit de recharger un équipement dont le défaut d'étanchéité n'a pas été réparé. Le technicien localise la fuite, la répare, contrôle l'étanchéité puis complète la charge.
Si la réparation demande une pièce à commander, un climatiseur mobile peut prendre le relais quelques jours : notre marque sœur LocationClim en loue en Île-de-France. Fermez aussi volets et stores côté soleil dans la journée, et aérez la nuit.
Pour aller plus loin
Autres prestations
Installation, entretien, dépannage, étude : un seul interlocuteur pour votre climatisation et votre pompe à chaleur.
Devis express
Un technicien étudie votre besoin, vérifie les contraintes du site et vous envoie une proposition claire. Nos équipes interviennent dans toute l'Île-de-France.
Réponse sous 24 à 48 h